Sisällysluettelo
- Pelialusta sekä tekniikka
- Bonusohjelman järjestely
- Maksumuodot sekä nostoprosessi
- Asiakaspalvelu sekä tietoturva
Pelialustaratkaisu ja tekninen toteutus
Captain Cooks operoi Microgaming-peliympäristön pohjalta, mikä muodostaa yhden verkkokasinoteollisuuden kokeneimmista sekä kunnioitetuimmista pelintarjoajista. Järjestelmä perustettiin vuonna 1994, joka tekee siitä tekee todellisen aloitteen tekijän elektronisen kasinopelaamisen kentällä. Tämä pitkä laaja perinne ilmenee arjessa stabiiliutena sekä uskottavuutena – serverimme hoitavat kymmeniätuhansia tapahtumia joka päivä vailla mainittavia ongelmia.
Pelivalikoima käsittää lähes 550 vaihtelevaa peliä, joista huomattava osuus muodostuu progressiivimuotoisia jättipotti-pelejä. CaptainCooks casino on nimenomaan fokusoitunut toimittamaan nimenomaan tällaisia valtavien voittopotentiaalien pelituotteita, missä jackpotit nousevat yhtä mittaan asiakkaiden panostusten avulla. Mega Moolah -peli -kolikkopelimme on tunnettu maailmanennätyksellisistä jättipottivoitoista, joissa kookkain on ylittänyt 20 miljoonaa euroa.
Mobiilipelaamine sekä käytettävyys
Mobiiliympäristömme käynnistyy verkkoselaimen kautta vailla erillistä asennusta. HTML5-tekniikka takaa saumattoman pelaamisen niin Android-käyttöjärjestelmän kuin iOS-puhelimilla. Asiakkaidemme tilastointi paljastaa tällä hetkellä lukemia, jossa 65 % pelisessioista tapahtuu mobiilipuolella, tämä on ohjannut tuotekehitystämme vahvasti kosketusnäyttöpohjaisten hienosäätämiseen.
Bonusohjelman järjestely
Tervetuliaispaketimme koostuu viisi ensimmäisen talletuksen pohjalta. Aivan ensimmäisellä rahastuksella pelaajat ansaitsevat 100 ilmaispyöräytystä Mega Moolahissa singlessa rahastamalla pelkät viisi euroa, joka laskee aloituskynnystä huomattavasti verrattuna markkinoiden toimijoihin.
| Ensitalletuksessa | 100 ilmaiskierrosta | 5 € rahasiirto | 60x |
| 2. | 100% | 100 € | 60x |
| Kolmantena | 50% | 150 € | 60x |
| Neljäs | 25% | 175 € | 60x |
| Viides | 100% | 200 € | 60x |
Kanta-asiakasohjelma
Loyalty-pistejärjestelmämme perustuu kolmen kerrostumaan: Blue Lounge, Silver Loungen sekä Gold Loungen. Yksittäinen rahapanos generoi pisteitä, jotka voidaan vaihtaa pelirahaksi. Gold Lounge -kategorian -tason asiakkaat nauttivat kuukausittaisia yksinoikeudellisia bonuksia ja oman account managerin.
Maksumenetelmät ja nostoprosessi
Tarjoamme kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä suomalaisille pelaajille. Käsittelyaikamme vaihtelevat maksutavan valinnasta, kuitenkin haluamme käsittelemään jokaisen rahastuspyynnöt 48 tunnin sisällä vahvistuksen myötä.
- Pankkimaksut: Trustlyllä, Zimplerillä & normaalit pankkisiirrot verkkopankkitunnuksilla
- Virtuaaliset e-lompakot: Neteller-lompakko, Skrill ja MuchBetter-palvelu
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecardilla nopeisiin rahasiirtoihin ilman pankkiyhteyttä
- Pankkikortit: Visa & Mastercardilla konventionaalisempaa tietä haluaville
Kotiutusrajat sekä prosessointiajat
Pienin nostettava summa palvelussamme laskeutuu 50 euron tasolle, joka on kasinoteollisuuden keskiarvoa. 7 päivän kotiutusraja on 4000 euron tasolle perustason pelaajille, joskin korkean tason asiakkaille nämä rajat saadaan neuvottelun kohteiksi. Päävotit kotiutetaan täysimääräisesti poissa 7 päivän maksimeja, joka asemoi meidät lukuisista muista kasinoista.
Tukipalvelu ja tietoturva
Asiakaspalvelumme toimii 24/7 sähköpostin ja suoran chatin kautta. Suomenkielinen asiakaspalvelu toimii saatavilla päivittäin kello 9-23 haarukassa periodina, muina ajankohtina vaiheissa englanninkielinen tiimi palvelee pelaajia.
Suojausjärjestelmämme pohjautuu 128-bittiseen SSL-suojaukseen, se muodostaa pankkiluokan suojausmekanismin. Kahnawake Gaming Commission ylläpitää toimintatapaamme, sekä lisenssinumeromme numero on 00684/07, mikä on vapaasti avoimesti saatavilla valvojamme nettisivustolla.
- Vahva pelaajasuojaus eCOGRA-sertifioinnilla, se auditoi pelien reiluuden kuukauden välein
- Turvallisen pelaamisen välineet: talletusrajat, pelitauot ja itsesulkemismahdollisuus
- Kaksisuuntainen todentaminen tilinpitojärjestelmässä ylimääräisen turvan luomiseksi
- Automaattinen oudolta vaikuttavien tapahtumien tarkkailu laittoman rahaliikkeenä torjumiseksi
Captain Cooks -kasino sitoutuu selkeään viestintään jokaisessa liiketoiminnassaan. Maksutodennäköisyytemme julkaistaan joka kuukausi kolmannen osapuolen arvioijan välityksellä, & keskimääräinen voittoprosenttiarvomme nousee 96.2%, mikä päihittää toimialan keskiarvon. Asiakkaidemme usko on saavutettava päivittäin, eikä sitä sitä pysty ostaa kampanjoinnilla.